Análise de risco para loja virtual

Um sério problema que deve ser considerado por qualquer loja virtual que venda com cartões de crédito é o não-reconhecimento da compra pelo cliente, mesmo após a transação ser aprovada pela administradora do cartão. Esta ocorrência muito comum é conhecida como chargeback, que explicamos em detalhes no nosso manual antifraude.

O Fastcommerce disponibiliza os mais avançados recursos para auxiliar a sua gestão de risco:

A Clearsale é uma empresa especializada em gestão de risco. Seus serviços são utilizados na prevenção de perdas do Submarino, Americanas.com, Vivo, Wal-Mart, Panasonic, Extra.com.br, entre dezenas de outras empresas de todos os segmentos e tamanhos.

A mesma inteligência de redes neurais e modelo estatístico está disponível para as lojas virtuais que utilizam o Fastcommerce. A solução agiliza o processo de análise de risco, visando a entrega dos produtos para bons clientes no prazo prometido, evitando o cancelamento de pedidos e minimizando o não-reconhecimento de transações.

Clearsale Start

Trata-se de uma aplicação online e de fácil utilização, para o gerenciamento de risco baseado nas informações dos pedidos e do mercado.

A aplicação fornece de maneira organizada e intuitiva as seguintes informações:

• Faixa de risco baseada em score (baixo, médio, alto e crítico)

• Dados cadastrais

• Dados dos produtos

• Diagnóstico de score, com informações relacionadas aos dados do pedido, em compras passadas.

Se ainda com as informações disponibilizadas, você não se sentir seguro em aprovar a venda do pedido, é possível solicitar a decisão garantida da Clearsale. Essa análise será realizada por analistas experientes, que atuam nos pedidos dos principais players do ecommerce. Após a análise será recomendada a ação ao lojista, embasada por indícios do pedido ser uma fraude ou não.

Ainda é possível na aplicação do Start analisar indicadores de desempenho, por meio de relatórios, extrato e vencimento da fatura.

Total Clearsale

É a solução líder de mercado no Brasil em autenticação de fraude, que combina gestão de 100% do processo de análise de fraude com excelente custo-benefício, minimizando o nível de estorno do cliente.

O primeiro passo é a definição do modelo estatístico mais adequado ao negócio do cliente considerando seu ticket médio, segmentos de atuação, quantidade média de pedidos por mês e geolocalização. Isto permitirá definir o limite do score em que os pedidos serão aprovados automaticamente.

Os pedidos não aprovados automaticamente serão analisados manualmente pela equipe da Clearsale, que possui excelência em treinamento, análise e ferramenta tecnológica. Uma equipe dedicada à detecção de ataques de fraude complementa as análises.