Tags especiais para mensagens
As mensagens padronizadas podem conter tags especiais que serão processadas e substituídas por conteúdo obtido do banco de dados da loja.

Estas tags permitem criar mensagens dinâmicas, sempre atualizadas com as informações sobre clientes, pedidos e anúncios no MercadoLivre.

As tags especiais abaixo podem ser utilizadas para mensagens enviadas por e-mail ou como respostas de chat:

TagDescrição
<customerName> ou <nome>Substituída pelo nome do cliente.
<firstName> ou <primeironome>Substituída pelo primeiro nome do cliente.
<email>Substituída pelo email do cliente.
<orderNumber> ou <pedido>Substituída pelo número do pedido.
<orderCripto> ou <CriptoPedido>Substituída pelo número criptografado do pedido. Deve ser utilizado nas URLs de boletos ao invés da tag <orderNumber> ou <pedido>, mas somente se a loja marcou o campo Criptografar na página Dados da loja.
<companyName> ou <empresa>Substituída pelo nome da empresa,
informado em Dados da empresa.
<storeName> ou <nomeloja>Substituída pelo nome da loja,
informado em Dados da loja.
<storeMail> ou <mailloja>Substituída pelo email da loja,
informado em Dados da loja.
<storePhone> ou <telefoneloja>Substituída pelo telefone da loja,
informado em Dados da empresa.
<urlsite>Substituída pela URL da loja, preenchida no campo de domínio da loja.
Ex: www.store.com.br
<urllocal>Substituída pela URL da loja no Fastcommerce.
Exemplos:
Loja sem domínio próprio: store.lojavirtualfc.com.br
Loja com domínio próprio: www.store.com.br
<tagline>Substituída pela tagline da loja,
informado em Dados da loja.
<currentDate> ou <data>Substituída pela data atual.
<bankAccount> ou <deposito>Substituída pelos dados para depósito bancário,
informados em Pagamentos.
<orderTotal> ou <total>Substituída pelo valor total à vista do pedido, incluindo frete.
<forwardOrderTotal> ou <totalprazo>Substituída pelo valor total à prazo do pedido, incluindo frete e juros. Se não houver juros ou se o pagamento for à vista, esta tag exbirá o valor à vista, igual ao da tag <total>.
<orderTotalWF> ou <totalsf>Substituída pelo total sem frete do pedido.
<installments> ou <parcelas>Substituída pela quantidade de parcelas do pedido. Se à vista, substituída por 1.
<trackingNumber> ou <ObjSedex>Substituída pelo Objeto Correios do cadastro do pedido, que é o código para acompanhamento de remessas pelo cliente.
<logintoken>Esta tag é substituída pelo valor de um token dinâmico, que varia para cada cliente. Utilizada para criar links para as páginas da loja onde ao acessar o cliente será automaticamente logado na loja.

Ex: Para criar um link para a home da loja, onde o cliente entrará logado, utilize:

<a href="<urllocal>/home.asp?ltk=<logintoken>">texto link</a>

A linha acima resulta em:

<a href="https://www.dominio.com.br/home.asp?ltk=8d03...3d90">texto link</a>

Obs: Para utilizar esta tag, o recurso de Cliente logado por deve estar ativo na loja. Veja mais detalhes em Dados da loja > Configurações gerais > Cliente logado por.

<CustomerField1> <CustomerField2> <CustomerField3>Substituídas pelos 3 campos adicionais da ficha do cliente.
<OrderField1> <OrderField2> <OrderField3>Substituídas pelos 3 campos adicionais da ficha do pedido.


As seguintes tags especiais podem ser utilizadas somente para respostas a perguntas recebidas do MercadoLivre:

TagDescrição
<IDLoja>Substituída pelo ID da loja.
<NomeLoja>Substituída pelo nome da loja.
<Title>Substituída pelo título do anúncio no MercadoLivre.
<Link>Substituída pela URL do anúncio no MercadoLivre.
<Price>Substituída pelo preço do anúncio.
<Qtd>Substituída pela quantidade em estoque.